Условия возврата и обмена товара

Приём товара

При приемке товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора:

Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.

После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в документе отгрузки графа: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, в этом случае довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок.

Условия возврат и обмен товара надлежащего качества:

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней при покупке через интернет магазин и в течении 14 дней при самовывозе или покупке в магазине.

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе от товара являющимся частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар отсутствующий в продаже на день обращения потребителя к продавцу, по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или дефектом товара.

Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то такой товар будет признан не надлежащего качества не будет принят к возврату.

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

отказаться от товара;

потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);

потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

*Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и законом "О защите прав потребителей"